Điều Khoản và Điều Kiện 1hom

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 1hom (gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 1hom.ws.

Việc bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu hoặc đặt cược đầu tiên đều được coi là hành động chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm đó và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc chấm dứt theo bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của 1hom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi đăng ký tài khoản:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người chưa đủ tuổi và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải tự bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi. 1hom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết. Mọi thiệt hại phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người chơi.

1hom chỉ chấp nhận tiền từ các phương thức thanh toán được đăng ký chính thức dưới tên tài khoản của người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền, kể cả thành viên trong gia đình.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Về thời gian xử lý giao dịch: Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức và sẽ được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi. Tất cả tiền trong tài khoản 1hom được tính bằng VND và mọi khoản thanh toán đều sử dụng đồng Việt Nam (₫).

Tất cả các kèo cược, tỷ lệ và quy tắc trò chơi trên nền tảng 1hom được công bố công khai trước khi người chơi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu đầy đủ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía 1hom.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập, được kiểm định và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, kết quả sai hoặc tỷ lệ cược bị hiển thị nhầm, 1hom có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo nguồn dữ liệu chính thức mà 1hom sử dụng.
• Cược đang mở khi sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo từng quy tắc riêng của từng loại kèo, thông tin chi tiết có tại trang hướng dẫn cá cược.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu áp dụng theo từng sự kiện và sản phẩm. 1hom có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do nếu xác định có hành vi bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng trên 1hom đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước. Tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện.
• Chúng tôi có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến thuật cược đặc biệt nhằm vô hiệu hóa rủi ro.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang diễn ra có thời hạn cụ thể.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 1hom. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi cạnh tranh như poker
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 1hom cho mục đích chuyển đổi tiền phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc thao túng điều kiện nhận thưởng
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để giao dịch

1hom cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu
• Thời gian làm mát: Ngừng cược tạm thời mà không cần đóng tài khoản

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết. Đội ngũ hỗ trợ 1hom luôn sẵn sàng tư vấn 24/7 mà không phán xét.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu người chơi được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật
• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@1hom.ws

Dịch vụ 1hom được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống. Người chơi hiểu và chấp nhận rằng:

• 1hom không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, hoặc sự cố phía thiết bị của người chơi
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, trách nhiệm tối đa của 1hom là hoàn trả số tiền cược gốc
• Tổng trách nhiệm tài chính của 1hom trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất

1hom có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

1hom có thể cập nhật Điều khoản này định kỳ để phản ánh thay đổi về sản phẩm, pháp lý hoặc vận hành. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

1. Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của người chơi
2. Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập
3. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Thay đổi nhỏ liên quan đến chính tả, cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Thay đổi có tác động đến quyền lợi người chơi sẽ có thời gian báo trước ít nhất 7 ngày.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 1hom, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút
• Email: support@1hom.ws – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Quy trình xử lý khiếu nại: Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ. Thời gian giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.