Chúng tôi biết bạn quan tâm đến dữ liệu cá nhân của mình. Tài liệu này giải thích rõ ràng 1hom thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ chúng như thế nào – không có gì che giấu.
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 1hom – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 1hom.ws. Tài liệu này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1hom, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong tài liệu này.
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn cung cấp cho 1hom đều được xử lý theo đúng nguyên tắc: hợp pháp, công bằng và minh bạch.
Chính sách này chỉ áp dụng cho các dịch vụ do 1hom trực tiếp vận hành. Các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) sẽ có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung đó.
1hom thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Người dùng cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, hành vi trên nền tảng | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Hệ thống tự động thu thập |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi từ người dùng | Người dùng gửi qua kênh hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh xác minh danh tính bắt buộc theo quy định chống rửa tiền.
1hom chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được bạn đồng ý. Cụ thể:
Nếu bạn không muốn nhận thông báo tiếp thị từ 1hom, hãy nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email nào hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
1hom không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các tình huống cụ thể:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1hom đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích được chỉ định. Chúng tôi chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 1hom. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1hom cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
1hom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ 1 ngày (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie tùy chọn).
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh | Tuân thủ quy định AML/CTF |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử cược và hoạt động game | 3 năm kể từ ngày hoạt động | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý) | Đến khi bạn rút lại đồng ý | Cơ sở đồng ý của người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục trong vòng 48 giờ làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của 1hom, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Hãy liên hệ chúng tôi qua email support@1hom.ws để thực hiện bất kỳ quyền nào:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước về lý do gia hạn.
Tại 1hom, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân không chỉ là dữ liệu – đó là sự tin tưởng mà bạn trao cho chúng tôi. Mỗi quyết định thiết kế hệ thống đều đặt câu hỏi: "Điều này có bảo vệ người chơi không?"
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay đổi chác thông tin của bạn lấy lợi nhuận. Đây không phải khẩu hiệu marketing – đây là cam kết được ghi rõ trong hợp đồng với toàn bộ đội ngũ nhân viên và đối tác của 1hom.
Dịch vụ của 1hom tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Chính sách bảo mật này được thiết kế song song với hệ thống xác minh độ tuổi nghiêm ngặt để đảm bảo:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 1hom, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@1hom.ws để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
1hom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1hom sau ngày áp dụng chính sách mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình ở Mục 07.
Để không bỏ lỡ thông báo quan trọng, hãy đảm bảo địa chỉ email đăng ký của bạn luôn hoạt động và kiểm tra cài đặt nhận thông báo trong phần Tài khoản > Cài đặt thông báo.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo mật 1hom luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, email đã đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu tài khoản.
Toàn bộ khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được ghi lại, theo dõi và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ của 1hom. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi mối lo ngại của bạn, không có ngoại lệ.
Sáu lý do người chơi Việt Nam tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho nền tảng 1hom.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn là dữ liệu nhạy cảm nhất. 1hom xử lý tất cả giao dịch qua các cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt, không bao giờ lưu trữ số tài khoản đầy đủ trên máy chủ của chúng tôi.
Hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại – tất cả đều được xử lý qua kênh bảo mật riêng.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi 1hom về chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.